Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng f618

Chính sách Bảo Mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi f618 – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ f618.vip. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi hoạt động, và việc bảo vệ dữ liệu cá nhân là trách nhiệm không thể thỏa hiệp.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả cá nhân tương tác với nền tảng f618, bao gồm: người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ ai liên hệ với bộ phận CSKH của chúng tôi qua Zalo, Telegram hoặc email. Việc sử dụng dịch vụ f618 đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung Chính Sách này.

f618 thu thập dữ liệu thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là tổng quan các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:

2.1. Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập f618.vip, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo dịch vụ hoạt động đúng cách:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP (được ẩn danh hóa sau 30 ngày), nhà mạng (Viettel, Mobifone, Vinaphone, v.v.), múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã xem, thời gian truy cập, tính năng đã sử dụng, nguồn truy cập.
• Dữ liệu phiên chơi: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian.

f618 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn.
• Xác minh KYC và phòng chống gian lận: Xác minh độ tuổi (18+), kiểm tra thông tin trùng khớp để ngăn chặn tạo nhiều tài khoản, phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT).
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, theo dõi lịch sử tương tác để cải thiện chất lượng hỗ trợ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan, tối ưu giao diện theo thiết bị bạn sử dụng.
• Phân tích và cải thiện: Hiểu hành vi người dùng để cải thiện tính năng, tối ưu hiệu năng hệ thống và thiết kế trải nghiệm tốt hơn.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi để xác định sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc và chủ động can thiệp hỗ trợ người chơi.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của f618 đều có cơ sở pháp lý rõ ràng theo nguyên tắc quản trị dữ liệu quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Đăng ký tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cốt lõi là các hoạt động cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và f618.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu (như lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính) được thực hiện để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Lợi ích hợp pháp: Phân tích hành vi, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của f618, với điều kiện không ảnh hưởng bất hợp lý đến quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Các xử lý không cần thiết cho vận hành dịch vụ (như thông báo khuyến mãi) chỉ được thực hiện khi bạn đã cấp quyền đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất cứ lúc nào.

f618 có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

5.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài hỗ trợ f618 vận hành, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, BIDV, Vietcombank), nhà phát hành game (xử lý kết quả game), nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này được ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết.

5.2. Yêu cầu pháp lý

f618 có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của f618 trong trường hợp tranh chấp pháp lý. Mọi tiết lộ như vậy đều được ghi nhận và thực hiện trong phạm vi tối thiểu cần thiết.

f618 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của f618.

f618 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng được bảo vệ bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập từng loại dữ liệu, áp dụng nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra định kỳ: f618 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và đánh giá độc lập từ bên ngoài.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu tuân thủ AML). Dữ liệu phân tích được ẩn danh hóa sau 24 tháng. Nội dung hỗ trợ được lưu trong 2 năm kể từ ngày đóng ticket.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng sau đối với thông tin cá nhân mà f618 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân f618 đang lưu trữ về bạn, miễn phí, trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái phép. Lưu ý: quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hình thức xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu bạn đã cung cấp ở định dạng có thể đọc máy, để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý đã thực hiện trước đó.

Dịch vụ của f618 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. f618 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và không có mục đích thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu nào của trẻ em hoặc người vị thành niên.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, hành động sẽ được thực hiện ngay lập tức: đình chỉ tài khoản liên quan, xóa toàn bộ dữ liệu đã thu thập, và hoàn trả số dư (nếu có) về phương thức nạp ban đầu.

Phụ huynh và người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ f618 cần báo cáo ngay qua Zalo: f618.vip hoặc email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Để vận hành dịch vụ xuyên biên giới và duy trì chất lượng game từ các nhà phát hành quốc tế, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp như vậy, f618 đảm bảo:

• Quốc gia tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế.
• Thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt được ký kết với tất cả bên nhận dữ liệu quốc tế.
• Dữ liệu định danh (tên, CMND, SĐT) không bao giờ được chuyển ra ngoài khu vực không đảm bảo an toàn.

f618 có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ f618.vip tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy đến tài khoản đã đăng ký qua email hoặc SMS (nếu bạn đã bật nhận thông báo).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Đối với các thay đổi không đáng kể (sửa lỗi chính tả, làm rõ câu chữ không ảnh hưởng đến quyền của bạn), f618 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản mới.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách Bảo Mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại f618, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected] – tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
• Zalo: f618.vip – hỗ trợ 24/7 bởi nhân viên người Việt
• Telegram: @f618vip – hỗ trợ 24/7

f618 chỉ định một nhân sự bảo vệ dữ liệu (DPO) nội bộ chịu trách nhiệm giám sát tuân thủ Chính Sách này. Nếu bạn không hài lòng với cách f618 xử lý yêu cầu dữ liệu, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.